IVR-palvelut

IVR -puhelinpalveluiden avulla voidaan toteuttaa mm. erilaisia keskustelu-, äänestys- ja palautepalveluita.

Palveluissa käyttäjät soittavat asiakkaan soittosarjaan, esim. 0600-numerot ja suorittavat erilaisia toiminteita.

Palvelut voidaan tehdä loppukäyttäjälle maksulliseksi tai maksuttomaksi tekstiviestipalveluiden tapaan.

Gameleo on toteuttanu mm. Lupiinideitin IVR-palvelun, jossa deitti-palvelua voidaan käyttää soittamalla soittosarjaan. Palvelussa on mm. mahdollista luoda porfiili, jättää ja hallita puhuttuja ilmoituksia, sekä kuunnella niitä.

Puhetta sisältävissä palveluissa käytetään ammattistudiota ja spiikkauksessa alan ammattilaisia. Palvelut voidaan toteuttaa myös korkeatasoisella äänisyntetisaatiolla.

Palvelut suunnitellaan vastaamaan aina kulloisenkin asiakkaan tarpeisiin.

Palveluesimerkkejä

• Erilaiset yhteisöpalvelut, kuten pulinaboksit ja deittipalvelut
• Asiakaspalveluratkaisut
• Äänestykset
• Varainhankinta- ja lahjoituspalvelut
• Asiakaspalaute

IVR-palveluiden hyötyjä

• Monipuoliset ja kustannustehokkaat ratkaisut
• Tavoitat kaikki operaattorit ja puhelimet (myös lankapuhelimet)
• Integroitavuus esim. http-rajapinnan avulla
• Parempi tuloutus
• Helppokäyttöisyys